Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

Introduzione

Per Lux Taxi Lugano, la vostra privacy è importante. Ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali e a trattarli in modo responsabile e in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusa la Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati (nLPD) e, ove applicabile, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR).

Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi.

Informazioni che Raccogliamo

Potremmo raccogliere e trattare i seguenti tipi di informazioni personali:

• Informazioni di Contatto: Nome, numero di telefono e indirizzo email
• Dettagli della Prenotazione: Luoghi di ritiro e destinazione, data e ora del viaggio
• Informazioni di Pagamento: Metodo di pagamento e dettagli della transazione (elaborati in modo sicuro tramite fornitori terzi)
• Preferenze e Note: Preferenze del servizio o richieste speciali (ad es., lingua, bagagli, esigenze di accessibilità)

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo le vostre informazioni esclusivamente per:

• Fornire e gestire i nostri servizi taxi e di autista
• Elaborare e confermare prenotazioni e pagamenti
• Comunicare con voi riguardo alle vostre prenotazioni o richieste
• Migliorare la qualità e la sicurezza dei nostri servizi

Non utilizziamo i vostri dati per marketing senza il vostro consenso.

Cookie e Statistiche del Sito

Il nostro sito si appoggia a un numero limitato di servizi di terze parti per funzionare correttamente e per farci capire come viene consultato, nel rispetto della nLPD e, ove applicabile, del GDPR.

Distinguiamo due categorie, che trattiamo in modo diverso:

• Google Analytics: Statistiche di navigazione basate su cookie, fornite da Google. Lo script non viene caricato e nessun cookie analitico viene installato finché non selezionate il pulsante Accetta sul banner; se rifiutate o ignorate il banner, il servizio resta disattivato. Dopo l'accettazione vengono installati cookie di prima parte del tipo _ga, che riconoscono il vostro browser per un massimo di due anni
• Dati rilevati da Google Analytics: Pagine consultate, tipo di dispositivo e di browser, lingua, sito di provenienza, posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP e ulteriori interazioni raccolte automaticamente dal servizio
• Evento contact_event: Registrato quando toccate il pulsante per chiamare o per aprire WhatsApp, oppure quando il server conferma l'invio del modulo di contatto. Contiene solo il canale scelto, la lingua del sito e, sulle pagine di tratta, il percorso consultato: mai il vostro nome, numero di telefono, indirizzo email o il testo del messaggio
• Vercel: Il sito è ospitato da Vercel, che tratta i dati tecnici di connessione (indirizzo IP, browser, pagina richiesta, data e ora) necessari alla consegna delle pagine e alla sicurezza. Vercel ci fornisce inoltre statistiche di traffico aggregate e misurazioni delle prestazioni che non installano cookie e non memorizzano nulla sul vostro dispositivo
• Google reCAPTCHA: Sulle pagine che contengono il modulo di contatto viene caricato reCAPTCHA Enterprise, che installa un proprio cookie (_GRECAPTCHA) ed esamina l'uso del modulo per distinguere le richieste autentiche dagli invii automatizzati. Non è uno strumento statistico e non dipende dal consenso, perché serve alla sicurezza del modulo

Le misurazioni senza cookie e la protezione antispam si fondano sul nostro legittimo interesse a sapere quante persone raggiungono il sito, se le pagine si caricano correttamente e a proteggere il modulo dagli abusi. Le visite vengono conteggiate tramite un identificativo temporaneo e non reversibile, che non può essere ricondotto a voi, non viene riutilizzato da un giorno all'altro e non vi segue su altri siti.

Google e Vercel sono società statunitensi: i dati possono essere trattati anche al di fuori della Svizzera e dell'UE, sulla base dei contratti di trattamento stipulati con i fornitori e delle garanzie di trasferimento riconosciute, come le clausole contrattuali tipo dell'UE.

La vostra scelta sul banner è memorizzata solo nella memoria locale del browser, su questo sito: non viene salvata sui nostri server né collegata a un account. Per modificarla o revocarla, cancellate i cookie e i dati di questo sito dalle impostazioni del browser: alla visita successiva il banner ricomparirà e potrete decidere diversamente.

Il rifiuto disattiva completamente Google Analytics, mentre le misurazioni senza cookie restano attive perché non dipendono dal consenso. Potete inoltre bloccare o eliminare i cookie dal browser in qualsiasi momento e installare il componente aggiuntivo di Google per disattivare Google Analytics su tutti i siti. Per qualsiasi richiesta relativa a questi dati potete scriverci a info@luxtaxilugano.com.

Non utilizziamo questi strumenti per pubblicità, retargeting o profilazione, non vi seguiamo su altri siti e non vendiamo, affittiamo o scambiamo questi dati. Li impieghiamo unicamente per capire quali pagine e quali servizi risultano utili ai visitatori e per mantenere il sito veloce e affidabile.

Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i vostri dati personali.

Potremmo condividere le vostre informazioni solo nei seguenti casi:

• Con i nostri autisti autorizzati, per adempiere alla vostra prenotazione
• Con le autorità legali se richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale
• Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Lux Taxi Lugano o altri (ad es., prevenzione frodi)
• Con i servizi che ci recapitano la vostra richiesta inviata dal modulo di contatto, come descritto qui sotto

Modulo di contatto: Quando inviate il nostro modulo di contatto, i dati che inserite (nome, numero di telefono, indirizzo email e messaggio), insieme alla pagina da cui lo inviate, ci vengono recapitati via email tramite EmailJS, con Resend come servizio di riserva se EmailJS non è disponibile. Gli stessi dati vengono inoltre inviati come notifica al telefono del titolare tramite il servizio di messaggistica Telegram, affinché nessuna richiesta resti senza risposta. Questi servizi si limitano a trasmetterci la vostra richiesta.

EmailJS, Resend e Telegram possono trattare questi dati al di fuori della Svizzera e dell'UE, anche negli Stati Uniti. Se un fornitore offre un accordo sul trattamento dei dati con garanzie di trasferimento riconosciute, come le clausole contrattuali tipo dell'UE, il trasferimento si basa su tale accordo. Altrimenti si basa sul fatto che il trasferimento è necessario per rispondere alla richiesta che ci avete inviato.

I nostri autisti sono contrattualmente obbligati a mantenere la riservatezza dei dati.

Sicurezza dei Dati

Implementiamo salvaguardie tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdite o abusi.

Queste includono:

• Archiviazione sicura dei dati con accesso limitato
• Canali di comunicazione crittografati (ad es. HTTPS)
• Revisione regolare delle politiche e procedure di sicurezza

I Vostri Diritti

Secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (e il GDPR, se applicabile), avete il diritto di:

• Accedere ai dati personali che conserviamo su di voi
• Correggere dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati (a meno che la conservazione non sia legalmente richiesta)
• Opporvi o limitare il trattamento, ove applicabile
• Ritirare il consenso in qualsiasi momento (quando il consenso era la base legale)

Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario a:

• Adempiere agli scopi descritti sopra
• Rispettare i requisiti legali e contabili

Dopodiché, i vostri dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

Aggiornamenti a Questa Politica

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. L'ultima versione sarà sempre disponibile sul nostro sito web con la data di entrata in vigore indicata.

Contattaci

Se avete domande su questa Informativa sulla Privacy, vi preghiamo di contattarci:

Email: info@luxtaxilugano.com

Telefono: +41 76 730 64 19

Indirizzo: Via Besso 11, 6900 Lugano, Svizzera