Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 18. Juli 2026
Einführung
Bei Lux Taxi Lugano ist Ihre Privatsphäre wichtig für uns. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen und verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln, einschließlich des Schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (nDSG) und, wo anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.
Welche Daten wir sammeln
Wir sammeln Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, sowie Daten, die automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Website nutzen. Dies kann beinhalten:
- Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Buchungsdetails: Abhol- und Zielorte, Datum und Uhrzeit der Fahrt
- Zahlungsinformationen: Zahlungsmethode und Transaktionsdetails (sicher über Drittanbieter verarbeitet)
- Präferenzen & Notizen: Service-Präferenzen oder besondere Wünsche (z.B. Sprache, Gepäck, Barrierefreiheit)
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre Informationen ausschließlich, um:
- Unsere Taxi- und Chauffeur-Dienste bereitzustellen und zu verwalten
- Buchungen und Zahlungen zu bearbeiten und zu bestätigen
- Mit Ihnen bezüglich Ihrer Reservierungen oder Anfragen zu kommunizieren
- Die Qualität und Sicherheit unserer Dienste zu verbessern
Wir verwenden Ihre Daten nicht für Marketing ohne Ihre Zustimmung.
Cookies und Reichweitenmessung
Unsere Website nutzt einige wenige Dienste von Drittanbietern, um den Betrieb sicherzustellen, das Kontaktformular zu schützen und nachzuvollziehen, wie die Website genutzt wird. Die Verarbeitung erfolgt nach dem nDSG und, wo anwendbar, nach der DSGVO. Von Ihrer Einwilligung abhängig sind allein die Analyse-Cookies; die übrigen Dienste sind für Betrieb und Sicherheit erforderlich oder arbeiten ohne Cookies und stützen sich auf unser berechtigtes Interesse.
Wir setzen dafür folgende Dienste ein:
- Google Analytics 4: Statistik zur Nutzung der Website, wird ausschließlich nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Hinweis geladen
- Vercel: Hosting unserer Website sowie zusammengefasste Besuchs- und Ladezeitstatistiken ohne Cookies
- Google reCAPTCHA Enterprise: Schutz des Kontaktformulars vor Spam und Missbrauch; der Dienst wird auf Seiten mit Kontaktformular unabhängig von Ihrer Einwilligung geladen, setzt ein eigenes Cookie (_GRECAPTCHA) und dient der Sicherheit, nicht der Reichweitenmessung
Solange Sie nicht zustimmen, und dauerhaft, wenn Sie ablehnen oder den Hinweis unbeantwortet lassen, wird kein Skript von Google Analytics geladen, keine Anfrage an Google Analytics gesendet und kein Analyse-Cookie gesetzt. Nach Ihrer Zustimmung setzt Google Cookies auf unserer Domain (_ga sowie ein zugehöriges Cookie mit unserer Mess-ID) mit einer Laufzeit von standardmäßig bis zu zwei Jahren und erfasst die aufgerufenen Seiten sowie automatisch erhobene Angaben wie den ungefähren Standort aus der IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Sprache, verweisende Website und einfache Interaktionen wie Scrollen oder ausgehende Klicks.
Zusätzlich zeichnen wir dort ein Kontaktereignis auf, wenn Sie zum Anrufen tippen, WhatsApp öffnen oder das Kontaktformular erfolgreich absenden. Es enthält nur die gewählte Kontaktart, die Sprache der Website und auf Streckenseiten die gelesene Strecke, jedoch weder Namen noch Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Nachrichtentext. Beim Formular wird es erst ausgelöst, nachdem der Server den Eingang bestätigt hat.
Unsere Website wird von Vercel gehostet. Jeder Aufruf führt dazu, dass Vercel technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seite und Zeitpunkt in Serverprotokollen verarbeitet, wie es für Auslieferung und Sicherheit jeder Website nötig ist. Vercel liefert uns zudem zusammengefasste Besuchszahlen und Messwerte zur Ladegeschwindigkeit. Dabei werden keine Cookies gesetzt und nichts auf Ihrem Gerät gespeichert; Besuche werden über eine kurzlebige, nicht umkehrbare Kennung gezählt, die sich nicht auf Sie zurückführen lässt, nicht über andere Websites hinweg mitgeführt und nicht von einem Tag auf den nächsten wiederverwendet wird. Weil dafür weder Cookies noch eine Identifizierung nötig sind, stützen wir diese Messung auf unser berechtigtes Interesse und nicht auf Ihre Einwilligung.
Google und Vercel sind Unternehmen mit Sitz in den USA. Die über diese Dienste erfassten Daten können daher außerhalb der Schweiz und der EU verarbeitet werden, gestützt auf die Auftragsverarbeitungsverträge der Anbieter und anerkannte Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln.
Ihre Entscheidung über den Cookie-Hinweis wird allein im lokalen Speicher Ihres Browsers auf dieser Website abgelegt, nicht auf unseren Servern und nicht in einem Konto. Um sie zu ändern oder zu widerrufen, löschen Sie in Ihren Browsereinstellungen die Cookies und Websitedaten dieser Seite; beim nächsten Besuch erscheint der Hinweis erneut und Sie können neu entscheiden. Ein Widerruf beendet das Laden von Google Analytics vollständig, während die cookiefreie Messung von Vercel unberührt bleibt, da sie nie auf Ihrer Einwilligung beruhte. Unabhängig davon können Sie Cookies jederzeit in Ihrem Browser blockieren oder löschen; Google bietet zudem ein Browser-Add-on an, mit dem Sie die Erfassung durch Google Analytics auf allen Websites deaktivieren.
Wir verwenden diese Dienste nicht für Werbung, Remarketing oder Profilbildung, verfolgen Sie nicht über andere Websites hinweg und verkaufen, vermieten oder tauschen diese Daten nicht. Wir nutzen sie ausschließlich, um zu verstehen, welche Seiten und Leistungen für Besucher nützlich sind, und um die Website schnell und zuverlässig zu halten.
Weitergabe von Informationen
Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre persönlichen Daten nicht.
Wir können Ihre Informationen nur in folgenden Fällen weitergeben:
- An unsere lizenzierten Fahrer, um Ihre Buchung zu erfüllen
- An Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder durch Gerichtsbeschluss
- Zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Lux Taxi Lugano oder anderen (z.B. Betrugsprävention)
Alle Dritten sind vertraglich zur Wahrung der Datenkonfidentialität verpflichtet.
Datensicherheit
Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
Dazu gehören:
- Sichere Datenspeicherung mit beschränktem Zugang
- Verschlüsselte Kommunikationskanäle (z.B. HTTPS)
- Regelmäßige Überprüfung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren
Ihre Rechte
Nach schweizerischem Datenschutzrecht (und der DSGVO, falls anwendbar) haben Sie das Recht:
- Auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie besitzen, zuzugreifen
- Unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren
- Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben)
- Der Verarbeitung zu widersprechen oder diese einzuschränken, wo anwendbar
- Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen (wenn Einwilligung die Rechtsgrundlage war)
Datenspeicherung
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist, um:
- Die oben beschriebenen Zwecke zu erfüllen
- Gesetzliche und buchhalterische Anforderungen zu erfüllen
Danach werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf unserer Website mit dem angegebenen Inkrafttreten verfügbar sein.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@luxtaxilugano.com
Telefon: +41 76 730 64 19
Adresse: Lugano, Schweiz