Questions fréquentes
Questions fréquentes
Tout ce que vous souhaitez savoir avant de voyager avec nous à Lugano : le fonctionnement de nos tarifs fixes, les aéroports que nous desservons, la réservation et le paiement, et les détails qui rendent le trajet facile. Un doute ? Appelez-nous ou écrivez-nous à tout moment.
Combien coûte un taxi à Lugano ?
Cela dépend de votre trajet : nous convenons donc d'un prix unique par voiture, et non par passager, avant le départ, selon votre lieu de prise en charge, votre destination et l'horaire. Aucun compteur ne tourne et il n'y a pas de majoration : le montant confirmé est exactement celui que vous payez, quels que soient le trafic ou l'heure.
Quels aéroports desservez-vous ?
Nous desservons tous les aéroports utilisés dans la région : Milan Malpensa, Milan Linate, Bergame Orio al Serio et Zurich. Indiquez-nous l'aéroport et le vol, et nous confirmons un tarif fixe avec un véhicule prêt pour votre départ ou votre arrivée.
Faites-vous aussi des courses locales, par exemple vers la gare de Lugano, Mendrisio ou l'aéroport de Lugano ?
Oui. Les prises en charge à la gare de Lugano et dans les hôtels en ville, les courses vers Mendrisio ou Chiasso et l'aéroport de Lugano à Agno font partie de notre quotidien. Dites-nous où et quand, et nous confirmons le tarif avant le départ.
Pouvez-vous me conduire de l'autre côté de la frontière, en Italie ?
Oui. Les trajets transfrontaliers font partie de notre quotidien, que ce soit vers les aéroports de Milan, Côme ou une autre destination italienne. Nous convenons du tarif complet à l'avance, passage de frontière inclus, afin que rien ne s'ajoute une fois en route.
Comment et quand dois-je réserver ?
Appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp avec votre lieu de prise en charge, votre destination, la date et l'heure, et le nombre de passagers. Nous répondons rapidement avec votre tarif fixe à confirmer. Réserver à l'avance est idéal pour les transferts aéroport et les départs matinaux, mais nous acceptons aussi les trajets de dernière minute.
Comment obtenir un devis pour mon tarif fixe ?
Il vous suffit de nous communiquer votre trajet et votre horaire. Avec cela, nous confirmons un prix unique convenu avant la réservation, sans engagement. Plus vous donnez de détails, comme des arrêts supplémentaires ou des bagages, plus le tarif que nous vous indiquons est précis et définitif.
Êtes-vous disponibles 24/7, y compris la nuit et les jours fériés ?
Oui. Nous travaillons 24 heures sur 24, tous les jours de l'année, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés. Les vols matinaux et les atterrissages tardifs sont pour nous une routine : votre tarif fixe est convenu à l'avance à toute heure, sans supplément de nuit imposé.
Suivez-vous les vols et m'accueillez-vous à l'aéroport ?
Oui. Communiquez votre numéro de vol et nous le suivons, en ajustant la prise en charge sans frais si votre vol est en avance ou retardé. À l'arrivée, nous vous accueillons dans le terminal avec une pancarte à votre nom et vous aidons avec les bagages jusqu'au véhicule.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez régler en espèces, par carte de crédit ou de débit ou par TWINT, à votre convenance, et nous acceptons aussi les euros. Un reçu est disponible sur demande pour chaque trajet, pratique pour les déplacements professionnels et les notes de frais. Votre tarif fixe est réglé au montant convenu : rien ne s'ajoute à la fin.
Proposez-vous des sièges enfant ?
Oui. Nous installons un siège enfant ou un rehausseur adapté sur demande. Indiquez-nous l'âge des enfants au moment de la réservation, afin que le bon siège soit installé et prêt dans le véhicule avant de venir vous chercher.
Pouvez-vous transporter des bagages et des objets volumineux ?
Oui. Nos véhicules accueillent les valises confortablement, et nous prévoyons les objets encombrants comme des skis, des sacs de golf, une poussette ou des cartons. Dites-nous ce que vous emportez à la réservation, afin d'envoyer un véhicule avec l'espace qu'il faut pour tous et pour tout.
Combien de passagers pouvez-vous transporter ?
Nous transportons des voyageurs seuls, des familles et de petits groupes. À la réservation, indiquez-nous le nombre de passagers et les bagages éventuels, et nous choisissons le véhicule adapté pour que tout le monde voyage ensemble confortablement, avec un tarif fixe confirmé pour l'ensemble du groupe.
Proposez-vous des transferts longue distance et des excursions à la journée ?
Oui. Au-delà des trajets locaux, nous assurons des transferts de ville à ville et des excursions privées à votre rythme, avec des arrêts en chemin et du temps d'attente à votre convenance. Indiquez-nous votre programme et nous intégrons l'itinéraire, les pauses et l'attente dans un tarif fixe convenu avant le départ.
Pouvez-vous nous conduire à un mariage, une cérémonie ou un autre événement ?
Oui, avec plaisir. Mariages, cérémonies, fêtes et autres occasions sont les bienvenus. Indiquez-nous le lieu, les horaires et si nous devons attendre : nous convenons avec vous du temps d'attente à l'avance, afin qu'il soit déjà compris dans le tarif fixé avant le jour J. Nous vous déposons à l'entrée et sommes de nouveau là quand vient l'heure de repartir.
Nous sommes plus de six ou rentrons tard dans la nuit : pouvez-vous nous aider ?
Oui. Pour rentrer après un dîner, un concert ou une soirée, réservez avec l'heure et l'adresse de prise en charge, et nous serons là, à toute heure. Les groupes plus nombreux peuvent être organisés sur demande : dites-nous combien vous êtes et quand, et nous vous confirmons avant le départ ce que nous pouvons organiser ainsi que le tarif.