Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 août 2024

Acceptation des conditions

En utilisant les services de Lux Taxi Lugano, vous acceptez d'être juridiquement lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez s'il vous plaît vous abstenir d'utiliser nos services.

Description du service

Lux Taxi Lugano fournit des services de transport professionnels, y compris, mais sans s'y limiter :

• Transferts aéroportuaires
• Prises en charge et déposes hôtelières
• Transport de groupe
• Déplacements professionnels et exécutifs
• Transport d'événements et de mariages

Tous les services sont fournis en fonction de la disponibilité et sur réservation préalable.

Réservation et paiement

Les réservations peuvent être effectuées par :

• Notre site web officiel : luxtaxilugano.com
• Téléphone ou WhatsApp : +41 76 730 64 19
• E-mail : info@luxtaxilugano.com

Conditions de paiement :

• Le tarif fixe est convenu et confirmé au moment de la réservation, et il est généralement réglé avant le début de la course.
• Pour les réservations à l'avance ou longue distance, nous envoyons les instructions de paiement (TWINT, carte ou virement bancaire) pour confirmer la réservation ; pour les courses locales, le chauffeur encaisse le paiement à la prise en charge.
• Modes de paiement acceptés : espèces, carte de crédit ou de débit, TWINT et virement bancaire.

Annulations et remboursements

• Remboursement de 100 % pour les annulations effectuées plus de 24 heures avant le départ.
• Remboursement de 50 % pour les annulations effectuées entre 6 et 24 heures avant le départ.
• Aucun remboursement pour les annulations effectuées moins de 6 heures avant le départ.
• Absence : Aucun remboursement si le client ne se présente pas dans les 15 minutes suivant l'heure de prise en charge prévue sans préavis.
• Retards du client : Une période de tolérance de 15 minutes est incluse. Au-delà de cette limite, des frais d'attente peuvent être appliqués ou le trajet peut être annulé.
• Annulations de l'entreprise : Si Lux Taxi Lugano annule le service, un remboursement complet ou une solution alternative sera proposé.

Retards et responsabilité

Lux Taxi Lugano s'engage à fournir des transports ponctuels et sûrs. Cependant :

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le trafic, les conditions météorologiques, les accidents ou des événements imprévus
• Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages aux effets personnels pendant le transport
• Nous recommandons aux clients de disposer d'une assurance voyage valide

Modifications des conditions

Lux Taxi Lugano se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement, sauf indication contraire.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, plus précisément par les lois applicables du canton de Tessin, sans égard aux dispositions de conflits de lois.